Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi envío se encuentra retenido?
Generalmente ocurre cuando los datos de entrega son insuficientes o no coinciden con la base de datos del destinatario. Es una medida de seguridad para garantizar que el paquete llegue a la persona correcta.
¿Cómo puedo actualizar mis datos?
Debe completar la validación de identidad con su DNI. Una vez validado, el sistema le permitirá corregir la dirección y reprogramar la entrega de forma inmediata.
¿Qué sucede si no valido mi información?
Si el envío no es validado en un plazo de 48 horas hábiles, el paquete será devuelto al centro logístico de origen para su posterior retorno al remitente.